Chceš si vyhledat online terapii, ale bojíš se, že ti někdo přečte zprávy, zjistí, kdo jsi, nebo tě někdo pozná? Anonymita je pro mnoho lidí hlavní důvod, proč vůbec začnou s terapií. V České republice to funguje - až 84 % klientů na platformách jako Mojra.cz říká, že by si terapii nevybrali, kdyby nebyla možná plná anonymita. Ale je ta anonymita opravdu skutečná? A co když se něco stane - když řekneš, že chceš skočit z okna? Kdo ti pomůže, když nevíš, kdo jsi?

Anonymita není stejná jako tajemství

Velká část lidí si myslí, že když se přihlásíš jako „Anonym1987“ nebo „Máma2025“, nikdo tě nepozná. To je pravda - až do okamžiku, kdy se něco stane. Online terapie má dvě úrovně: technická anonymita a právní důvěrnost. Technická je ta, kterou vidíš: přezdívka, šifrovaný chat, žádné jméno. Právní je ta, kterou nevidíš - ale která tě může zradit.

Podle zákona č. 372/2011 Sb. o zdravotních službách má terapeut povinnost ohlásit hrozbu životu nebo zdraví třetí osoby - například dítěte, které je zneužíváno, nebo klienta, který plánuje sebevraždu. To platí i pro online terapii. A to znamená: i když jsi „Anonym1987“, terapeut může být povinen zjistit, kdo jsi. Ne proto, že chce tě poznat, ale protože má zákonnou povinnost zachránit život.

Největší rozdíl je mezi nekomerčními službami a komerčními platformami. Linka Sluchátko, která funguje od roku 2018, neukládá žádné osobní údaje. Nezná tvé jméno, adresu ani rodné číslo. Jen tvoje telefonní číslo a obsah hovoru. To je skutečná anonymita. Ale pokud se rozhodneš pro dlouhodobou terapii na platformě jako Terapie.cz nebo Mojra.cz, většina z nich vyžaduje e-mail - a někdy i rodné číslo - pro „archivaci“. To už není anonymita. To je pseudonymizace. A to je velký rozdíl.

Co skutečně musíš zadej, a co můžeš vynechat

Když začneš s online terapií, musíš si odpovědět na jednu otázku: Chci jen vyřešit krizovou situaci, nebo hledám dlouhodobou podporu?

• Krizová pomoc (např. Linka Sluchátko): Stačí telefon. Žádné jméno, žádný e-mail, žádný účet. Můžeš hovor ukončit a nikdo neví, že jsi tam byl. Toto je jediný způsob, jak dosáhnout plné anonymity.
• Dlouhodobá terapie (např. Terapie.cz, Mojra.cz): Většina platform vyžaduje e-mail pro fakturaci, některé i rodné číslo pro zápis do systému. To je zákonně nutné - pokud terapie přesáhne pět sezení, musí být klient identifikován podle nové úpravy zákona č. 372/2011 Sb. z 1. 1. 2025. Pokud odmítneš poskytnout údaje, nemůžeš pokračovat.

Podle průzkumu Terapie.cz z června 2025, 52 % klientů ukončilo terapii právě kvůli tomu, že jim terapeut požádal o e-mail nebo rodné číslo. Většina z nich se cítila oklamána - myslela si, že „anonymní“ znamená „žádné údaje vůbec“. Ale to není pravda. Anonymita v online terapii není jako anonymní chat na internetu. Je to jako návštěva lékaře - jen na dálku. A lékaři také musí vědět, kdo je jejich pacient.

Technické bezpečnostní díry, které většina lidí nevidí

Představ si, že používáš šifrovaný chat na platformě, která říká: „Všechno je bezpečné.“ Ale pokud se připojuješ přes mobilní data, aplikace může zaznamenat tvou polohu. Národní ústav vědomostí z října 2024 zjistil, že 38 % českých platform používá šifrování, které není dostatečně bezpečné. To znamená: pokud by někdo měl přístup k tvému internetovému poskytovateli, mohl by zjistit, že jsi komunikoval s terapeutickou platformou - a když to spojí s jinými údaji, mohl by tě identifikovat.

Ještě horší je geolokace. 73 % klientů neví, že když se připojíš z telefonu, může být tvá poloha určena s přesností do 500 metrů. Pokud žiješ ve městě, kde máš jen 3 psychologické kanceláře, a připojíš se z domova, můžeš být snadno identifikován. Řešení? Používej Wi-Fi, ne mobilní data. A pokud chceš skutečnou ochranu - použij Tor Browser nebo Signal místo WhatsAppu. Jenže 32 % platform neuvádí ani návod, jak to udělat.

Na druhé straně, některé služby jako Hedepy.cz umožňují platit kryptoměnami a používat pouze přezdívku. Uživatelka „Marie_K“ na Trustpilotu to popisuje jako „jediný způsob, jak se opravdu uvolnit“. Ale to je výjimka. Většina komerčních platform potřebuje platbu kartou nebo převodem - a tyto transakce se dají sledovat.

Právní limity: Kdy se anonymita ztrácí

Největší iluze je, že „anonymita“ znamená „žádné následky“. To není pravda. Podle § 102 občanského zákoníku má terapeut povinnost porušit tajemství, pokud je ohrožen život nebo zdraví třetí osoby. To znamená: pokud řekneš, že chceš zabít někoho, nebo že jsi zneužíval dítě, terapeut je právně povinen informovat policii nebo orgány sociální péče - i když neví, kdo jsi.

Česká lékařská komora to jasně říká v metodickém doporučení č. 12/2024: „Klient musí být písemně informován o hranicích důvěrnosti před první sezení.“ To znamená, že i když jsi anonymní, musí ti terapeut říct: „Jestli řekneš, že chceš skočit z okna, budu muset zavolat záchranáře.“

Doc. Jiří Čermák z Univerzity Palackého v Olomouci říká: „Anonymita není právní imunita. Je to nástroj pro přístup, ne záruka bezpečí.“ A to je klíčové. Anonymita ti umožňuje začít - ale nezaručuje, že se nikdy nebudou muset zjistit skutečné identity.

Co se mění od roku 2025 - a co přijde

Od 1. 9. 2025 platí nová úprava zákona o zdravotních službách. Teď je jasnější: terapeut musí mít možnost identifikovat klienta - ale nesmí shromažďovat údaje bez přímého souhlasu. To znamená: můžeš mít e-mail, ale musíš ho dát dobrovolně. A musí ti být vysvětleno, proč to potřebuje.

Ministerstvo zdravotnictví plánuje certifikační systém pro anonymní platformy - testovací verze má být spuštěna 1. 3. 2026. To znamená: budou existovat „schválené“ platformy, které splňují vyšší standardy anonymity a bezpečnosti. Zatím je to jen plán. Ale je to první krok k tomu, aby lidé věděli, které služby jsou opravdu bezpečné.

Do roku 2027 bude 75 % českých terapeutů používat hybridní model: částečná anonymita pro každodenní konzultace, ale možnost identifikace v případě krize. To je rozumné. Není to ideál - ale je to realita.

Když chceš začít - co dělat

Pokud chceš začít s online terapií a nechceš ztratit anonymitu, zkus to v tomto pořadí:

1. Pokud máš nouzi: Zavolej na Linku Sluchátko (212 812 540). Můžeš mluvit 10 minut nebo 2 hodiny - a nikdo neví, kdo jsi. To je nejbezpečnější možnost.
2. Pokud chceš dlouhodobou podporu: Vyber si platformu, která umožňuje používat přezdívku a platit kryptoměnami (např. Hedepy.cz). Zkontroluj jejich GDPR politiku - hledej věty jako „neukládáme rodné číslo“ nebo „identifikace pouze na základě souhlasu“.
3. Nikdy neříkej skutečné jméno, adresu nebo rodné číslo - pokud ti to terapeut nevyžaduje písemně a jasně. Pokud to udělá bez vysvětlení, přestan s ním pracovat.
4. Používej Wi-Fi, ne mobilní data. Vypni polohové služby na telefonu.
5. Přečti si pravidla před první konzultací. Pokud ti neřeknou, že v případě sebevraždy budou muset zavolat záchranáře - nezahájej terapii.

Anonymita v online terapii je mocný nástroj. Ale není to magie. Je to jako klíč - může ti otevřít dveře k pomoci, ale nezaručí ti, že nikdo nebude moci ty dveře zavřít. Pokud chceš pomoci, musíš být připravený i na to, že někdy budeš muset přiznat, kdo jsi - ne proto, že to chce terapeut, ale protože někdo jiný potřebuje přežít.