Stává se to nečekaně - právě v tu chvíli, kdy se otevíráte, vyprávíte o tom, co vás těží, a cítíte, že se konečně něco děje… internet se odpojí. Obraz se zastaví, hlas se přeruší, a náhle jste sami s tím, co vás trápí, a žádný terapeut na druhé straně obrazovky. Pro mnohé je to nejen technický problém - je to emocionální náraz. V tu chvíli se cítíte ztracení, zklamání, nebo dokonce vinen, že jste „něco zničili“.

Nejste sami. Každý den se to stává tisíckrát - v bytových domech, na venkově, v kancelářích i v pokojích, kde lidé hledají bezpečí přes obrazovku. A nejde jen o „nějaký výpad“. Pro terapii je připojení k internetu stejně důležité jako křeslo nebo tichý prostor. Když se připojení ztratí, přeruší se spojení, které jste si pečlivě vytvořili. Ale neznamená to konec. Zde je, co dělat.

První krok: Zůstaňte klidní

Největší chyba, kterou lidé dělají, je panika. Zavoláte terapeutovi hned na telefon, opakujete „problém je u mě“, nebo se snažíte rychle připojit zpět - a všechno to způsobí, že se ztrácíte ve stresu. Ale terapie není jen o technice. Je o tom, jak se k sobě chováte, i když se vše zhroutí.

Zastavte se. Vdechněte hluboce třikrát. Připomeňte si: výpadky se dějí. Nejste jediný, kdo to zažil. A nejste zodpovědný za to, že se něco pokazilo. Terapeut to ví. Terapeut to zažil také. Tento moment není selhání - je to příležitost naučit se, jak se chovat v nesnázích. To je součást terapie.

Krok druhý: Zkontrolujte, co je skutečně vypnuté

Někdy se zdá, že je internet pryč - ale ve skutečnosti je jen vaše aplikace nebo prohlížeč zablokovaný. Nejdřív se podívejte na jinou webovou stránku. Otevřete prohlížeč a zadejte například google.com. Pokud se načte, pak problém není s internetem - je s aplikací, kterou používáte pro terapii.

Pokud se nic nenačítá, zkontrolujte jiné zařízení ve vašem domě. Například mobil. Pokud mobil má internet, ale počítač ne, problém je u vašeho počítače. Pokud ani mobil nemá připojení, problém je ve vaší síti - a pak jdete dál.

Krok třetí: Restartujte zařízení

Tady je pravidlo, které funguje v 70 % případů: vypněte a zapněte.

Nejdřív restartujte počítač nebo tablet, který používáte pro terapii. Nejen „zavřete“ aplikaci - restartujte celé zařízení. Někdy se systém zasekne, aplikace se zablokuje, a jediné, co pomůže, je plný restart.

Poté se podívejte na směrovač - ten malý černý nebo bílý box, který je připojený k síti. Odpojte ho ze zásuvky. Počkejte 30 sekund. Zapojte ho zpět. Počkejte, až se všechny kontrolky opět rozsvítí - obvykle to trvá 1-2 minuty. Nezkracujte to. Toto čekání je klíčové. Mnoho lidí zapojí směrovač hned, a pak se diví, proč to stále nefunguje.

Krok čtvrtý: Přepněte na mobilní data

Když máte mobil s daty, použijte ho. Většina telefonů umožňuje připojit se k internetu pomocí mobilních dat - a poté se připojit k terapii přes mobilní aplikaci nebo prohlížeč.

Na Androidu: otevřete Nastavení → Síť a internet → Wi-Fi → vypněte. Poté zapněte Mobilní data. Otevřete aplikaci pro terapii a zkuste se připojit.

Na iPhone: Nastavení → Mobilní údaje → zapněte „Mobilní údaje“. Vypněte Wi-Fi. Zkuste se připojit.

Nezapomeňte: pokud používáte mobilní data, může se jednat o náklady. Pokud máte neomezený tarif, není to problém. Pokud ne, můžete použít i jen 10 minut - to stačí, abyste terapeutovi oznámili problém a dohodli se na pokračování později.

Krok pátý: Pokud máte možnost, použijte kabel

Je-li vaše terapie na počítači a máte možnost připojit se k routeru přes ethernet kabel, použijte ho. Mnoho lidí si myslí, že Wi-Fi je „lepší“ - ale ve skutečnosti je kabel mnohem stabilnější. Zvláště v bytových domech, kde je plno Wi-Fi signálů, dochází k rušení. Kabel toto rušení ignoruje.

Nemáte kabel? Zkuste si ho koupit. Stojí 100-200 Kč. Vložte ho do počítače a do routeru. Vyzkoušejte. Pokud se připojení zlepší, znamená to, že vaše Wi-Fi síť je přetížená. V budoucnu si kabel nechte jako záložní řešení - a uvažte o tom, že pro terapii používáte počítač připojený kabelem, ne přes Wi-Fi.

Krok šestý: Pokud se problém opakuje, zvažte změnu

Je-li výpadky internetu časté - například jednou za týden, nebo vždy v určitou hodinu - není to „náhoda“. Je to příznak problému. Možné příčiny:

• Váš poskytovatel internetu má problémy v oblasti - zavolejte na jeho podporu a zeptejte se, zda je výpadková zpráva.
• Směrovač je starý (více než 5 let) - staré zařízení přestávají fungovat spolehlivě.
• Je příliš mnoho zařízení připojených k síti - televize, chytré lampy, telefon, tablet, počítač - všechny to zatěžují.
• Je vaše síť přetížená v určitou dobu dne - například večer, kdy se všichni připojují.

Řešení? Pokud máte možnost, přemýšlejte o přechodu na jiného poskytovatele. Nebo si kupte nový směrovač - například model s podporou 5 GHz frekvence. Ten je méně náchylný k rušení než starší 2,4 GHz. Pokud máte velký dům nebo byt, zvažte použití Wi-Fi extenderu nebo systému mesh - tyto systémy roztahují signál rovnoměrně po celém prostoru.

Krok sedmý: Mluvte s terapeutem o záložních plánech

Nejlepší řešení není technické - je komunikační. V prvním sezení nebo v první konzultaci se zeptejte: „Co děláme, když se internet odpojí?“

Nejlepší terapeuti už mají plán. Může to být:

• Telefonní hovor - přepnout se na hovor, pokud se video ztratí.
• Textová zpráva - přes WhatsApp nebo SMS, pokud je výpadek dlouhý.
• Dohoda o přeplánování - „Pokud se to stane, ozvěte se do 2 hodin, a my si to přeplánujeme.“

Toto je součást terapie. Nejde jen o to, jak se cítíte - ale o to, jak se o sebe staráte. Když máte plán, neztrácíte kontrolu. A kontrola je to, co vám v terapii dává bezpečí.

Když se to stane znovu - co dělat?

Představte si: příště se internet odpojí. Neztratíte se. Nebudete panikovat. Budete vědět, co dělat. Zkontrolujete kabely. Restartujete zařízení. Přepnete na mobil. Zavoláte terapeutovi. A pokud je výpadek dlouhý, dohodnete se na dalším termínu.

Tady je jednoduchý návod, který si vytiskněte nebo uložte jako poznamenání na telefon:

1. Zůstaňte klidní - vdechněte.
2. Zkontrolujte, zda máte internet jinde (např. mobil).
3. Restartujte počítač nebo tablet.
4. Restartujte směrovač - odpojte, počkejte 30 sekund, zapněte zpět.
5. Přepněte na mobilní data.
6. Pokud máte kabel, použijte ho.
7. Zavolejte terapeutovi nebo mu napište.
8. Dohodněte se na dalším termínu.

Tento seznam není jen pro techniku. Je to způsob, jak si zpět získat kontrolu. A kontrola je to, co vás v terapii vede k uzdravení.

Co dělat, když se internet odpojí dlouho?

Je-li výpadek delší než 30 minut, nečekáte na návrat. Napište terapeutovi: „Internet je pryč, zatím nejde připojit. Zkusím znovu za hodinu. Pokud se nezlepší, dohodneme se na telefonním sezení nebo na přeplánování.“

Neexistuje pravidlo, že terapie musí být vždy online. Existuje pravidlo: terapie musí pokračovat. A to může být i telefonem, i SMS, i zápisem, který pošlete později. Váš terapeut to ví. A on nebo ona vás neohodnotí za technický problém - oni vás hodnotí za to, jak se o sebe staráte. A to je víc než dost.